Politique de confidentialité

Chez V-Go, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons. Elle s'applique à l'application mobile V-Go et aux services associés.

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
• Authentification : mots de passe (hachés côté serveur), jetons de session.
• Localisation : position GPS pour vous mettre en relation avec les chauffeurs et assurer le suivi du trajet.
• Paiements : traités par des prestataires sécurisés (ex. Stripe) ; V-Go ne stocke pas vos numéros de carte.
• Utilisation : historiques de courses, préférences, évaluations, messages in‑app.
• Techniques : modèle d’appareil, OS, identifiants d’app, adresses IP, journaux d’erreurs.

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : créer votre compte, réserver un chauffeur, traiter les paiements, fournir l’assistance.
• Intérêt légitime : améliorer l’app, prévenir la fraude et les abus, assurer la sécurité.
• Consentement : notifications marketing (désabonnement possible à tout moment).
• Obligations légales : conformité fiscale et comptable.

• Chauffeurs : informations nécessaires pour réaliser votre trajet.
• Prestataires : paiement, hébergement, analytics, support. Les contrats imposent la confidentialité et la sécurité.
• Autorités : uniquement si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.
• Pas de vente : V-Go ne vend pas vos données personnelles.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif puis le temps nécessaire au respect de nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données (voir Vos droits).

Mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôle d’accès, journalisation). Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

• Accès, rectification, suppression et portabilité.
• Limitation et opposition au traitement.
• Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).

Pour exercer vos droits : serviceclients@v-go.net.

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience et d’amélioration du service. Les réglages sont gérables via votre appareil.

Si des données sont transférées hors de l’EEE, nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types).

V-Go n’est pas destinée aux moins de 13 ans. Pour certains services, l’âge minimum peut être de 18 ans selon la réglementation locale.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour figurera en haut de la page.

Questions ou demandes : serviceclients@v-go.net